Service + Reception Mangelware, 15.10.2007
Rating of Customer from Hettingen / Baden-Württemberg / Germany.
Language of the Rating:  / Rating is based on the year: 2007
Positiv:- Liegt sehr ruhig, unmittelbar bei Riva (zu Fuß ca. 5-10 min bis Stadtmitte.) - Schöne Sicht auf Garda - Insgesamt interessant gestaltete Anlage Noch akzeptabel: - Anlage mit rel. kleinem Pool - Direkt am steilen West-Ufergelände. D.h., ab Mitte September ab ca. 14-15 Uhr liegt die Anlage (inkl. Pool) im Schatten. Nicht so gut: - Unterkunft: zwar interessant und sehr geräumig; Sauberkeit läßt jedoch zu wünschen übrig. Im meinen Augen stark renovierungsbedürftig! Fettes Minus: - Service: Besuch im September 07 während einwöchiger Nass- und Kälteperiode. D.h., Außentemperatur nachts ca: 5-10°, tags. ca. 15°. Trotzdem war die Heizung ausgeschaltet! Innentemperatur: ca. 16° (morgens), 18°(tagsüber) und 17° (abends). An das 4 Tage in Folge! Die Bitte nach Einschalten der Heizung wurde nicht entsprochen. Antwort: die Heizung wird erst im Oktober aktiviert und wie wärs, wenn wir eine Jacke anziehen würden. Mein Sohn wurde daraufhin krank und wir sind ein Tag früher abgereist. Es versteht sich von selbst, daß wir diesen Tag voll bezahlen mußten. - Reception: Auf vielen geschäftlichen + privaten Reisen ist mir bislang noch nie so etwas unfreundliches und im Umgang mit Menschen und Gästen derart unfähiges untergekommen wie die Dame an der Reception!
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2.6
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